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我們的服務承諾
2012/4/14 18:32:54 作者:湖南西部國旅 來源:http://www.xuguq.com.cn 瀏覽:408次

我們的服務承諾

 

答:

1. 導游服務承諾:
1.每一位導游都經過公司層層選拔,精心培訓,多次實訓,方能上崗帶團。接團前,我們會詳細說明所帶團客人的具體要求。
2.從導游接團到送團,公司都有嚴格的操作規范,確保每一次的旅游質量。


2. 酒店住宿承諾:
1. 同星級酒店,安排較新,較好的。
2. 缺房情況下,不能調相同標準酒店時,提高住宿標準,并且無須客人補相關費用。
 

3. 車輛安排承諾:
安排車況好(一般為兩年內新車),司機經驗豐富,服務好。


4. 飲食安排承諾:
1. 團隊保證吃飽,照顧大數客人口味,同時盡量滿足個別客人的特殊要求。
2. 盡量安排本地的特色菜。


5. 景點安排承諾:
1精選景點,
2.游覽過程不少景點,不隨意更改景點,不去非法景點。


6. 保險承諾:
1. 我公司已購買旅行社責任險和景區人身意外險
2. 協助購物全程旅游人身意外險等保險。


7. 客服接待承諾:
24小時接待游客咨詢和旅游預訂,在線咨詢30秒響應,為您提供高效,專業,細心周到的旅游服務。


8. 嚴格把關旅游質量,客服人員會隨時回訪旅游過程中的服務和各項安排工作,每個團都要求導游請客人如實填寫旅行質量反饋單。


9. 絕無強制購物,所有行程中都不會強制購物,對于導游強制購物現象,我們有很嚴厲的懲罰制度,來杜絕強制購物。對于有購物的旅游行程,我們也篩選購物點,不進珠寶店,不進燒香店。有如果不想把時間浪費在購物上,可以選擇我們的純玩旅游線路。


10. 簽訂正規旅游合同,提供正規旅游發票。我們會和每一位客人簽訂正規正式的旅游合同,明確雙方的權利和義務,約定詳細的旅游行程和費用,讓客人明明白白消費,快快樂樂旅游,充分保證客人的相關權益。

  






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